Terma dan Syarat Penggunaan Platform UWin

1. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan UWin, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut. UWin berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menutup akaun yang tidak memenuhi syarat ini tanpa notis awal.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang mengharamkan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam tempoh larangan diri atau larangan yang dikenakan oleh pihak berkuasa.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil syarikat atau pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah dan mengikat.

2. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di UWin. Pendaftaran lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan dianggap sebagai pelanggaran serius terma ini.

2.1 Maklumat yang Diperlukan

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia, dan tarikh lahir.

2.2 Pengesahan KYC

UWin menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk semua akaun yang ingin membuat pengeluaran. Proses ini memerlukan anda memuat naik salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan dalam sesetengah kes, bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Pengesahan KYC biasanya selesai dalam tempoh 24 jam bekerja.

2.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. UWin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau live chat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami segera.

3. Deposit & Pengeluaran

UWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, dan pindahan bank domestik. Semua tran saksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

3.1 Deposit

• Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan, namun akaun VIP menikmati had yang lebih fleksibel.
• Deposit melalui FPX dan e-wallet diproses serta-merta — kredit masuk ke akaun dalam masa beberapa saat.
• UWin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Dana deposit hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform UWin sahaja.

3.2 Pengeluaran

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran pertama daripada akaun baharu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.
• Dana akan dipindahkan ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan semasa proses KYC sahaja.
• UWin berhak menangguhkan pengeluaran sehingga siasatan selesai jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

4. Bonus & Promosi

UWin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, rebat mingguan, cashback, dan program kesetiaan VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat giliran pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi masing-masing.

4.1 Syarat Umum Bonus

• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• UWin berhak membatalkan bonus jika terbukti berlaku penipuan atau salah guna promosi.
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh pengkreditan melainkan dinyatakan sebaliknya.

4.2 Larangan Salah Guna Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus UWin — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar, atau berkonspirasi dengan pemain lain — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun serta-merta.

5. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform UWin — termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, tembak ikan, dan e-sukan — dijalankan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

5.1 Keputusan Permainan

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah diputuskan oleh sistem atau dealer langsung.
• Sebarang keputusan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau gangguan sistem akan disemak semula oleh pasukan UWin.
• Dalam kes pertikaian, rekod sistem UWin akan dijadikan rujukan utama.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas permainan bermula atau selepas keputusan dikeluarkan akan dibatalkan secara automatik.

5.2 Gangguan Teknikal

Jika sesi permainan terputus akibat gangguan sambungan internet dari pihak pengguna, UWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang terhasil. Walau bagaimanapun, jika gangguan berpunca daripada sistem UWin, kes tersebut akan disemak dan diselesaikan secara adil mengikut dasar dalaman kami.

6. Tingkah Laku Pengguna

UWin komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, terdapat beberapa bentuk tingkah laku yang tidak diterima sama sekali di platform kami.

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau meletakkan pertaruhan.
• Berkonspirasi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan bahasa yang menghina, mengancam, atau bersifat perkauman dalam saluran komunikasi UWin.
• Cuba menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform UWin.
• Mendakwa palsu tentang promosi, kemenangan, atau urusan kewangan kepada pasukan sokongan.
• Melakukan transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti pengubahan wang haram.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. UWin berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap pelanggaran yang serius.

7. Penutupan & Penggantungan Akaun

UWin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

7.1 Penutupan Diri (Self-Exclusion)

Pemain yang ingin mengambil rehat daripada aktiviti pertaruhan boleh memohon penutupan diri sementara atau kekal melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. UWin menghormati sepenuhnya keputusan ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

7.2 Dana Selepas Penutupan

Dalam kes penutupan akaun yang tidak melibatkan pelanggaran terma, baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada pemain selepas proses semakan selesai. Tempoh pemprosesan adalah antara 3 hingga 7 hari bekerja.

8. Perlindungan Data Peribadi

UWin mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi UWin yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• UWin menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.
• Data transaksi dan log permainan disimpan selama minimum 5 tahun mengikut keperluan pematuhan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9. Had Liabiliti

UWin menyediakan platform hiburan dalam talian atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan perkhidmatan pada setiap masa tanpa pengecualian.

• UWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum UWin kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 12 bulan sebelumnya.
• UWin tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet, kegagalan peranti, atau faktor luar kawalan kami.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.

10. Pindaan Terma dan Syarat

UWin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Penggunaan berterusan platform UWin selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi pasukan kami untuk menutup akaun anda.

Bagi sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan UWin melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.