Dasar Privasi UWin — Keselamatan Maklumat Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan

UWin Club ("UWin", "kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan UWin, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform UWin termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui pelayar web mahupun antara muka mudah alih yang dioptimumkan.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

UWin hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi keperluan pengawalseliaan. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak rele van dengan tujuan tersebut.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan untuk proses pengesahan KYC.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi berdasarkan IP.
• Jenis pelayar web, sistem pengendalian, dan versi peranti.
• Data sesi log masuk termasuk masa, tempoh, dan aktiviti dalam platform.
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Maklumat teknikal peranti termasuk ID peranti dan tetapan bahasa.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. UWin tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengesahan Identiti: Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur dan kelayakan untuk menggunakan platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat dan tepat ke akaun yang betul.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, serta penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Pengawalseliaan: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal dengan lebih cekap.

4. Penyulitan & Langkah Keselamatan

UWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan, atau kemusnahan.

4.1 Teknologi Penyulitan

Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi mudah alih anda dengan pelayan UWin dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna setiap maklumat yang anda hantar — termasuk kata laluan, butiran pembayaran, dan data peribadi — tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa dalam penghantaran.

4.2 Keselamatan Penyimpanan Data

Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data UWin dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt, bermakna kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda dalam teks biasa.

4.3 Kawalan Akses Dalaman

• Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif ahli, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Sistem pengesahan pelbagai faktor (MFA) wajib untuk semua akses sistem dalaman UWin.
• Audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas.
• Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan amaran serta-merta kepada pasukan keselamatan kami.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

UWin tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan dalam keadaan-keadaan berikut yang sah dan perlu. Setiap perkongsian data dikawal dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan rakan kongsi infrastruktur teknikal yang membantu kami menyediakan perkhidmatan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sah.

5.2 Keperluan Undang-undang

UWin boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, pihak penguatkuasa undang-undang, atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau dalam usaha mencegah penipuan dan jenayah kewangan.

5.3 Perkara yang Kami Tidak Lakukan

• Kami tidak menjual data anda kepada syarikat pemasaran atau pengiklan.
• Kami tidak berkongsi profil pertaruhan anda dengan mana-mana pihak tanpa alasan sah.
• Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

UWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman anda.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform UWin.

7. Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. UWin menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

UWin hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Prinsip kami adalah menyimpan sekadar yang perlu, tidak lebih.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan perakaunan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Log keselamatan dan aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan audit.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penghantaran atau penutupan akaun, mana yang terkemudian.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan identiti anda.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform UWin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami serta-merta.

10. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) UWin melalui saluran berikut. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 14 hari bekerja.

• E-mel Rasmi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform UWin.
• Borang Permintaan Data: Boleh diakses melalui tetapan akaun anda di bawah bahagian "Privasi & Keselamatan".

Untuk permintaan pemadaman data, akses data, atau pembetulan maklumat, sila nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas beserta nombor akaun UWin anda bagi mempercepatkan proses. Identiti anda akan disahkan sebelum sebarang perubahan dibuat pada data anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan pengawal selia rasmi di bawah PDPA 2010.